一看这个题目,大家会认为我故弄玄虚,其实不然。
有些年以前,有一家著名培训机构前来和我谈体验课程开发合作,他们的市场总监问我:“杨老师擅长讲什么课程啊?”我想了想,报一个自己最拿手的课程吧,回答到:“团队建设。”并且还补充说:“这门课一年要讲20-30次,都是体验式教学方式,持续快十年了。”
只听对方不紧不慢说到:“市场上讲这门课程的老师很多,有些老师连团队的概念都整不明白,就敢说自己是团队建设课程的专家;更不要说团队与组织的关系了,说的不客气一点,我们现在听到团队建设这个词,想到最多的就是忽悠,把零零碎碎的一些知识拼凑起来,用几个活动,使学员在培训中热闹起来,培训一结束,什么效果也没有。”听他说出这些话,我当时很汗颜,心里想的是,好在没有直接问我,要不然我也会有许多基础性概念回答不上来,现场出丑。当然也正是他的话语,让我更加潜心进行基础理论学习与研究,希望今天的分享,可以让大家不会再说出那句话来:““团队建设”--说你忽悠,你别不服!”
先来看组织的概念:
“组织就是在一定的环境中,为实现某种共同的目标,按照一定的结构形式、活动规律结合起来的,具有特定功能的开放系统。简单来说:组织是两个以上的人、目标和特定的人际关系构成的群体。
组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。它是以目的为导向的社会实体,具有特定结构化的活动系统。”--百度百科
从广义上说,组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说,组织就是指人们为实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体。
从管理学的角度,所谓组织(Organization),是指这样一个社会实体,它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统,同时又同外部环境保持密切的联系。
不同学科的学者都给“组织”一词下过定义。
路易斯·A·艾伦(Louis A.Allen)将正式的组织定义为:为了使人们能够最有效地工作去实现目标而进行明确责任、授予权力和建立关系的过程。
切斯特·巴纳德(Chester Barnard)将一个正式的组织定义为:有意识地协调两个或多个人活动或力量的系统。根据巴纳德的定义,组织的三个要素是:共同的目的、服务的意愿和沟通。
组织的希腊文原义是指和谐、协调。
可以从静态与动态两个方面来理解组织的概念:
静态方面,指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
动态方面,指维持与变织结构,以完成组织目标的过程。因此,组织被作为管理的一种基本职能。
从管理学,可以给组织作出如下的定义:所谓组织,是为有效地配置内部有限资源的活动和机构,为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人
事安排,其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。
接下来看团队的概念:
“有多少教科书就有多少种关于团队的解释,这里把团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,有共同理想目标,愿意共同承担责任,共享荣辱,在团队发展过程中,经过长期的学习、磨合、调整和创新,形成主动、高效、合作且有创意的团体,解决问题,达到共同的目标。
管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。”--百度百科
看到这里,不知道我们的培训师是更清楚了,还是更糊涂了呢?
没错,按照罗宾斯的解释,团队就是组织!那我们为什么要叫团队建设呢,还不如直接叫企业建设得了,这里面还有那些内容我们梳理清晰呢?
再来看看团队的构成要素,有关团队、团队建设的资料都总结为5P:
1.目标(Purpose)
团队应该有d一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。...团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。同时,目标还应该有效地向大众传播,让团队内外的成员都知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,以此激励所有的人为这个目标去工作。
2.人(People)
人是构成团队最核心的力量,2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。
3.定位(Place)
团队的定位包含两层意思:
团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属? 个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
4.权限(uuPower)
团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
5.计划(Plan)
计划的两层面含义:
(1)目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。
(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。(以上黑体字内容来自百度百科)
我非常认真地反复学习许多团队、团队建设的书籍,在“团队类型”、“团队发展”、“团队管理”、“团队沟通”等等专业术语下面,其实和“组织类型”、“组织发展”、“组织管理”“组织沟通”论述相似,或者说就是一样的,只是换了几个词语而已;学习过《组织行为学》的朋友们,一定还可以从团队、团队建设的其他论述中找到和有关组织论述相似的感觉。
百思不得其解,为什么在组织这个概念下会出现一个高度近似的团队概念呢?
我只好重新回到有关组织的基础理论中去寻找答案,构成“组织”这个概念有六个专业术语支撑:正式组织的概念、组织系统的范围、组织生成的条件(巴纳德在其所著的 《经理人员的职能》中提d关正式组织的理论, 其中就包括有关组织生成条件的结论)、组织原则(阿吉里斯在其著作《个性与组织》中总结提出了正式组织的基本原则)、组织均衡(决策理论学派的代表人物西蒙在 《管理行为》)、控制群体;(具体内容太丰富,大家自行学习吧)
这个时候,经典知识的力量慢慢展现出来,我有点恍然大悟:
团队首先是一个正式的组织群体, 有关正式组织的概念、条件、原则、理论当然也一样适用于团队,这些术语同样构成了团队概念的基础。
团队之所以称之为团队, 是因为团队必须在正式组织的基础上发展出了更优秀的一组特性,换言之,就是团队是拥有比组织平均效率高得多的绩效组织。
企业面临一些难题、攻关、攻坚的时候,就会组建团队,去完成特定的任务目标,当目标实现,任务完成时,团队大部分就解散了。对于团队在组织,尤其是在企业中的运用,随着概念的清晰,研究的问题也就越来越聚焦了:
团队是更优秀、更高绩效的组织!
更优秀、更高绩效团队应该表现在:
目标管理、计划管理、资源管理、人员管理、时间管理、监控管理、创新管理这七个维度上达到组织内部的最高水平体现。
基于这些认识,我提出了团队行为规律模型,并在各种各类行业聚会上宣传分享,好像真正理解、应用的也还是不多。
文章接近尾声,建设两个字还没说到呢,我根本就认为,如果不清晰团队的概念,说什么建设,的确是有忽悠之嫌;只有我们清晰理解了团队的概念,明白了组织与团队的关系与区别,怎么建设一定可以更好地有的放矢,相对会更简单一些的。
当然简单并不代表不用去研究,我的这篇文章,也只是自己学习的心得,并没有在更高、更大的学术层面去分享与交流,针对拓展行业的各种团队建设培训的高潮,我来说点泼冷水的话吧。
最后还想表达一下我对“团建”这个词的异议,团队建设就是团队建设,从学术角度上,不能简称为团建。一些商业角度的用语习惯,带到了理论研究中来,其实没好处,现在市场已经证明了,什么内容都开始往团建里面塞:烧烤也是团建、住个帐篷也是团建、打场CS那必须是团建......大家可以想到多得多的内容。拓展培训(拓展训练)当年要是从学术上、经营上清晰自己的概念与内涵,可能也许不会是今天的局面,看来团建已经走在一条相似的路上,何其相似,何其可怕!但愿这只是我一个人的担心。
记得在我组织的一次研讨会上,有人把“体验培训”简称“体培”,被我狠狠地反对,尽管现在依然有些地方还这样叫,我希望大家不要纵容,这也属于不严谨的用语!